Câu hỏi thường gặp
Free tier có thực sự miễn phí mãi mãi không?
Có. Free tier không cần thẻ tín dụng. Bạn nhận 100K requests + 5K AI tokens + 1GB storage mỗi tháng forever. Không bao giờ tự động chuyển sang gói trả phí. Khi vượt giới hạn, bạn được thông báo để chọn nâng cấp hay dừng.
Tôi trả tiền bằng cách nào? Có VAT VN không?
Bạn có thể trả qua VietQR (chuyển khoản nội địa), VNPay, MoMo hoặc thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Hoá đơn VAT điện tử VN tự động phát hành qua MISA — không cần thao tác thủ công.
Smart AI Router 80/15/5 là gì?
Smart router tự động phân loại request và route tới model phù hợp: 80% request đơn giản → model rẻ (Haiku/Gemini Flash), 15% trung bình → Sonnet/GPT-4o, 5% phức tạp → Opus 4.7/GPT-5. Kết quả: tiết kiệm 12-18× chi phí so với gọi Opus mọi nơi.
Tôi có thể nâng cấp / hạ cấp / huỷ bất cứ lúc nào?
Có. Mọi thay đổi gói có hiệu lực ngay lập tức. Khi hạ cấp, bạn được prorated refund cho phần chưa dùng. Khi huỷ, data được lưu giữ 30 ngày để bạn export ra qua S3-compat API trước khi xoá vĩnh viễn.
AI tokens tính như thế nào? Có overage charge không?
1 token ≈ 0.75 từ tiếng Việt. Mỗi gói có quota tokens/tháng. Vượt quota: tự động dừng và yêu cầu nạp thêm credits — KHÔNG charge tự động overage. Bạn luôn nắm quyền chi phí.
Smart Contract trên Polygon có tính phí riêng không?
Deploy + invoke smart contract bao gồm trong gói Pro trở lên (10 deploy/tháng + 1000 tx). Vượt mức tính theo on-chain gas thực tế (Polygon, ~$0.001/tx). Free + Starter có thể test trên testnet.
Data của tôi lưu ở đâu? Có chuyển ra nước ngoài không?
Data center primary ở Singapore (asia-southeast1) với replica tại Việt Nam (Hà Nội · TP.HCM). Khách chọn region khi tạo workspace. Compliance Nghị định 13 đóng gói sẵn. Enterprise có thể chọn on-prem hoặc dedicated region.
Nếu tôi muốn migrate khỏi Zeni? Vendor lock-in?
Toàn bộ data export tự do qua S3-compatible API. Postgres dump bình thường. zeni.yaml nhỏ ~10 dòng, rewrite thành Docker Compose là chạy chỗ khác. Không egress penalty như AWS.