Pháp lý Zeni Cloud
Tất cả tài liệu pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng Zeni Cloud — minh bạch, đầy đủ và tuân thủ pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) cũng như chuẩn quốc tế (GDPR cho khách hàng có hoạt động tại EU).
Điều khoản dịch vụ
Quyền và nghĩa vụ giữa người dùng và Zeni Cloud khi sử dụng nền tảng — bao gồm thanh toán, sở hữu trí tuệ, trách nhiệm và chấm dứt dịch vụ.
Chính sách bảo mật
Cách Zeni Cloud thu thập, lưu trữ, mã hoá và chia sẻ dữ liệu cá nhân — bao gồm chính sách Admin Access on-chain qua Smart Contract Polygon, opt-in AI training, quyền của chủ thể dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA)
Thoả thuận B2B giữa khách hàng (Bên Kiểm soát Dữ liệu) và Zeni Cloud (Bên Xử lý Dữ liệu). Áp dụng cho doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng cuối.
Chính sách dữ liệu AI
Cách dữ liệu (đã ẩn danh hoá) được dùng để huấn luyện Zeni Claw, Zeni Make và các agent chuyên biệt. Chi tiết Differential Privacy ε=1.0, 5 lớp chống rò rỉ, opt-in/opt-out, ưu đãi 20%.
Chính sách Cookies
Loại cookie Zeni Cloud sử dụng, mục đích, thời hạn lưu, và cách kiểm soát. Hiện tại nền tảng chỉ dùng cookie kỹ thuật cần thiết, không dùng cookie quảng cáo bên thứ ba.
Năm cam kết cốt lõi của Zeni Cloud
Trước khi đi vào chi tiết pháp lý, đây là năm nguyên tắc bất di bất dịch chúng tôi cam kết với mọi khách hàng:
- Quản trị viên Zeni mặc định không truy cập dữ liệu khách hàng. Chỉ truy cập trong hai trường hợp: khách hàng yêu cầu hỗ trợ qua email chính chủ (cấp quyền 6 đến 24 giờ rồi tự động đóng) hoặc cơ quan thẩm quyền yêu cầu (xác thực đa chữ ký 3 trên 5 trên blockchain Polygon).
- Mọi lượt truy cập đều ghi nhận on-chain. Khách hàng có thể tự kiểm tra tại polygonscan.com với mã hợp đồng
ZeniAccessControl. Bản ghi không thể sửa, không thể xoá. - Mã hoá CMEK theo từng không gian làm việc. Khoá mã hoá riêng cho mỗi tổ chức. Khi khách thu hồi khoá, ngay cả Google Cloud cũng không thể giải mã dữ liệu.
- Dữ liệu huấn luyện AI luôn được ẩn danh hoá năm bước trước khi đưa vào kho huấn luyện. Khách hàng tự chọn opt-in (giảm 20% giá) hoặc opt-out (mặc định khi không tích chọn).
- Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam, đồng thời cam kết tuân thủ GDPR cho khách hàng có hoạt động tại EU.
Liên hệ pháp lý
Nếu có câu hỏi về tài liệu pháp lý hoặc cách Zeni Cloud xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ qua các kênh sau.